Under The Wonderland

指輪発見のエピソード、サンダーマウンテン、フック船長のエピソードが印象的。
ジャングルクルーズをダイバーで捜索って。

が、そんな個々のエピソードよりもTDLサービスの完成度の高さに驚かされる。
この本が、TDLキャストの平均的な顧客対応レベルなのだと思って間違いなさそう。
読んでいる限り、各キャストがとても自発的にTDL世界観的な顧客対応をしている上、かなり綿密な連携がとられているようでもある。
いったい、どんなマニュアルで従業員教育して、どんなマニュアルで顧客対応しているのだろう。
今回のようにいい話ばかりではなくて、気の狂った客も毎日ヤマほど来園しているはずで、そいつらの対応も面倒くさそうなことこの上ない。
マニュアルには、ありとあらゆるケーススタディと詳細な指示があるはず、ぜひそいつを見てみたい。

6〜7年前にTDLを訪れたときのこと、
シンデレラ城前でおこなわれるショーの特別観賞席用に、抽選をしていたことがあった。
入園者は1人1回だけ特設スロットに挑戦できて、それに当たれば特別席エリアで観賞できるというものだった気がする。

同伴者が先にハズし、僕が随分とハデに残念がりつつスロットの前に立つと、キャストのお兄さんは言いました。

「Dreams Come True！と、おまじないしながらやれば願いがかなうかもしれませんよ。」

「Dreams Come True！」と叫びつつ、ボタンを押す（ボタンだったような記憶、さだかではない）と、なんと大当たりではありませんか！
大はしゃぎで抱き合ってる僕たちを、お兄さんも嬉しそうに見ていたのを覚えています。

いや、あれはお兄さんのさじ加減だったのか、ただの偶然だったのか？
それとも、ひょっとして魔法？

とか、思いを巡らせられてしまうTDL世界観がすごい。